Informacje gwarancyjne

Dbamy o każde krzesło COLAMY, cenimy każdego klienta COLAMY. Dlatego nigdy nie pójdziemy na kompromis w kwestii jakości produktu, który dziś kupujesz, ani w kwestii obsługi posprzedażowej.

COLAMY niniejszym gwarantuje, że dystrybuowane przez nią produkty będą wolne od wszelkich wad materiałowych i wykonawczych przez cały okres użytkowania, pod warunkiem, że produkt był używany wyłącznie w ramach Normalnego Użytku Komercyjnego. COLAMY naprawi lub wymieni, według własnego uznania, każdy produkt lub komponent wadliwy pod względem materiałowym lub wykonawczym. Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie produktów zakupionych bezpośrednio od autoryzowanego sprzedawcy COLAMY i obowiązuje wyłącznie pierwotnego nabywcę. Jeśli produkt nie jest już dostępny w magazynie lub jego produkcja została zakończona, może on zostać wymieniony na model porównywalny lub ulepszony. Wszystkie naprawy i wymiany gwarancyjne COLAMY będą wykonywane według naszego wyłącznego uznania. Dowód zakupu będzie wymagany w przypadku roszczeń gwarancyjnych wymagających wymiany.

COLAMY gwarantuje naprawę lub wymianę każdego krzesła COLAMY, w którym stwierdzono wady materiałowe lub wykonawcze. w ciągu 2 lat (ATLAS przez 3 lata) od daty pierwotnego zakupu, o ile Ty, pierwotny nabywca, nadal jesteś jego właścicielem. To jest Twój jedyny i wyłączny środek zaradczy. Aby skorzystać z niniejszej gwarancji, COLAMY musi zostać powiadomiona o każdej wadzie w ciągu 14 dni o wystąpieniu takiej wady za pośrednictwem zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiającego daną wadę oraz ważnego numeru zamówienia przesłanego drogą elektroniczną na adres hello@colamyhome.comi po dokonaniu inspekcji i akceptacji przez COLAMY.

Przeciwko:
1. Brak materiałów w produkcie w momencie dostawy
2. Wady produkcyjne materiałów użytych do produkcji produktów w chwili dostawy
3. Niezgodność produktów z opisem zawartym w obowiązującej umowie sprzedaży w chwili dostawy; a także poważne wady funkcjonalne, takie jak:

· Awaria mechanizmu kółek

· Awaria mechanizmu odchylania

· Awaria mechanizmu przechylania

· Awaria podnośnika gazowego

· Awaria mechanizmu podłokietnika

Czego nie obejmuje nasza gwarancja:
Wszystkie gwarancje wymienione na tej stronie nie obejmują następujących gwarancji, o ile są dozwolone w odpowiednich krajach europejskich:
1. nie obejmuje normalnego zużycia powierzchni, które nie są spowodowane procesem produkcji, w tym między innymi (a) degradacji tapicerki (skóra poliuretanowa/materiał/siatka), górnej części podłokietników, poduszek, zewnętrznych przeszyć kółek lub siatki, (b) uszkodzeń osłon plastikowych, (c) różnic w szczelności mechanizmów oraz (d) nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku wypadków, klęsk żywiołowych, uszkodzeń fizycznych spowodowanych przez zwierzęta domowe, pożaru i powodzi oraz zdarzeń niezwiązanych z procesem produkcji objętych polisami ubezpieczeniowymi (niezależnie od tego, czy posiadasz odpowiednie ubezpieczenie), (e) nie obejmuje żadnych zmian wymiarów i kolorów.
2. jakichkolwiek roszczeń z tytułu strat pośrednich, następczych lub przypadkowych.
3. uszkodzenia wszystkich produktów COLAMY powstałe podczas samodzielnego montażu, w wyniku nieprzestrzegania odpowiednich instrukcji montażu.
4. jakiekolwiek komercyjne wykorzystanie naszych produktów. Dotyczy to między innymi: właścicieli nieruchomości i firm leasingowych, a także wykonawców, firm remontowych oraz przedsiębiorstw prywatnych lub publicznych, które kupują i/lub instalują produkt w lokalu mieszkalnym, który będzie wynajmowany, wykorzystywany jako lokal użytkowy lub do innych celów komercyjnych lub przemysłowych.

Aby zapewnić sobie przyjemność i bezpieczeństwo użytkowania produktu oraz ochronę w ramach „Okresu Gwarancji”, prosimy o zapoznanie się z instrukcjami montażu i pielęgnacji COLAMY dotyczącymi tego produktu oraz ich przestrzeganie w celu prawidłowego montażu i pielęgnacji. W razie braku tych instrukcji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.


*Prosimy nie wyrzucać żadnych oryginalnych materiałów opakowaniowych, pudeł ani części do momentu rozwiązania problemu.